退換貨政策

一、收到商品後，請先做以下確認：

1. 實際收到的商品與所訂購商品是否符合。
2. 商品規格與外包裝說明是否符合。
3. 商品外包裝是否有異常。

二、於〔小山選物〕電商平台線上購物，消費者享有消保法規定產品7天鑑賞期。可於會員專區「訂單查詢」申請退貨

※下列情形不適用消保法第19條第1項規定：

• 購買之商品易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
• 依消費者要求所為之客製化商品。
• 其他依法令規定得排除消保法第19條第1項規定之商品。

三、7天鑑賞期非試用期，故7天內如需退貨，商品必須是全新、且保持包裝完整之狀態。

四、下列情形無法接受退換貨商品：

1. 退換貨要求已逾收到商品7日（包含例假日）以上。
2. 產品內外包裝已汙損、拆封或不完整之商品。
3. 原發票單據（電子發票證明聯）遺失。
4. 活動贈品未完整退回。

五、食品及已開封之咖啡商品不提供退換貨服務。

六、退貨時請保持商品到貨時之原始狀態（包含本體、內外包裝、贈品、配件、所有隨附文件等完整性），以利核對買家資料及退貨商品出貨時間，以辦理刷退或正確退款至消費者指定之帳戶。

七、商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨：

1. 全新商品：商品經使用或修改（含剪標）將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。
2. 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或外盒、吊牌、附屬配件。（注意原廠包裝與外盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字）

八、退貨時，金額未達活動或組合優惠標準，餘下商品將會以單品原價計算。若退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻，將扣除出貨時的物流服務費後，依消費者當初選用之付款方式，退款至原購買時所使用之信用卡或消費者指定之帳戶。

九、退款說明

依消費者當初選用之付款方式，退款至原購買時所使用之信用卡或消費者指定之帳戶。可於會員專區「訂單查詢」確認退貨進度。

1. 若退款帳戶資訊正確無誤，將於收到退回商品確認後7-10個工作天內將退款至指定帳戶。
2. 若是以信用卡付款，將於收到退回商品確認後5-7個工作天內，申請刷退程序。一般刷退時間約需7-10個工作天可完成退款退刷，因銀行請款日不同，請留意當期或下期信用卡帳單。